سياسة الخصوصية والاستخدام
يدرك مركز “يس سمايل” ضرورة حماية معلوماتك الشخصية والحفاظ على خصوصيتك. لذلك؛ نكتب لك هذه المعلومات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، لنبقيك على اطلاع حول طريقة جمع بياناتك، وآلية نقلها، وكيف نحمي بياناتك الشخصية.
تصفحك لموقعنا “يس سمايل” لا يكشف لنا عن بياناتك الشخصية، إلا إن أردت التسجيل بالمركز أو شراء احد خدماتنا. تصبح معالجة البيانات الخاصة بك في هذه الحالة ضرورية وسنطلب منك منحنا الإذن لذلك؛ لتتمكن من تصفح الموقع والاستفادة من الخدمات التي نقدمها لك بكل أمان.
نعتمد في معالجة البيانات الشخصية على القانون الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR). بصفتنا مراقبي البيانات، فإننا نود اطلاعك على اتفاقية حماية البيانات وطبيعتها ونطاقها والهدف من جمعها، كما نود اطلاعك أننا نجري ذلك وفقاً لإجراءات تقنية تنظيمية لتوفير حماية كاملة للبيانات التي نطلبها منك.
يرجى العلم أنها حماية كاملة وفق حدود إمكانياتنا وليست حماية مطلقة، فكل عمليات نقل البيانات عبر الإنترنت قد تحتوي بعض الثغرات الأمنية. وهنا لك الحق في الموافقة أو طلب نقر البيانات عبر وسيلة أخرى مثل الهاتف.
جمع البيانات
يرجى العلم أنه عند طلب خدمات مركز يس سمايل المختلفة، مثل خدمة الاستشارة المجانية أو طلب تحديد تكلفة علاج أو غيرهما، فإننا نجمع بعض البيانات والمعلومات الشخصية. قد نجمع هذه البيانات عند: حجز استشارة، أو طلب شراء منتج، أو الاشتراك في النشرة البريدية، أو التواصل عبر الموقع، أو إمكانية التعليق على المدونة، وغير ذلك. وتشمل تلك البيانات:
- الاسم؛ وذلك عند تسجيل الدخول وطلب الخدمات المختلفة
- البريد الإلكتروني؛ فهو وسيلة تواصل أساسية بيننا وبينك بجانب طرق التواصل الأخرى
- رقم الهاتف؛ قد نطلب منك رقم الهاتف ليكون وسيلة تواصل أخرى عند حجز خدمة أو طلب استشارة وخلاف ذلك
- السيرة المرضية؛ قد نطلب منك إرسال نسخة من تقارير طبية أو فحوصات وصور أشعة وغير ذلك مما يتعلق بالتاريخ المرضي الخاص بك عند الضرورة
- بيانات أخرى؛ وتشمل:
– نظام التشغيل الخاص بالجهاز الشخصي
– عنوان بروتوكول الإنترنت IP
– الموقع المستخدم للوصول
– نوع وإصدار المتصفح
– وقت وتاريخ الدخول
- مزود الإنترنت
ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
تستخدم شركة الخدمات الطبية والصحية المحدودة ملفات تعريف الارتباط (كوكيز) على موقعها الإلكتروني. تعتبر ملفات تعريف الارتباط نصوصًا تخزن على نظام الحاسوب عبر متصفح الإنترنت، ويستخدمها العديد من المواقع والخوادم. تحتوي بعض ملفات تعريف الارتباط على كوكي ID، وهو مؤشر فريد يتيح للمواقع والخوادم التمييز بين متصفحات الإنترنت.
تساعد ملفات تعريف الارتباط الشركة على تحسين خدماتها وتوفير خدمات أفضل للمستخدمين، وتسمح لها بتحديد متصفح الإنترنت بشكل خاص للمستخدمين. يمكن إلغاء ملفات تعريف الارتباط أو منعها، ويمكن حذفها في أي وقت من خلال المتصفح أو برنامج متخصص.
لماذا نجمع هذه البيانات؟
نجمع هذه البيانات من أجل: تقديم أفضل تجربة مستخدم للزائر، وتحسين محتوى الموقع، وضمان جدوى تكنولوجيا المعلومات الخاصة بموقع مركز “يس سمايل” وتطويرها على الدوام، والاستفادة من هذه المعلومات في حال حدوث مشاكل قرصنة لأجل تتبع هذه العمليات أو رفعها إلى السلطات الحكومية والملاحقة القانونية.
تجمع هذه البيانات ويتم إحصائها وتحليلها بشكل سري لأجل توفير حماية للمستخدم، وحماية لبيانات الشركة كذلك. كما نضيف أن البيانات السرية التي تتعلق بملفات سجل الخادم نقوم بتخزينها بشكل منفصل عن البيانات الشخصية التي زودنا بها المستخدم.
محو البيانات الشخصية وحقوق المستخدم
يجب على مراقب البيانات معالجة وتخزين البيانات الشخصية فقط للفترة اللازمة لتحقيق الغرض من التخزين، أو بما يسمح به المشرع الأوروبي أو المشرعون الآخرون في القوانين واللوائح المعمول بها. إذا كان غرض التخزين غير قابل للتطبيق، أو إذا انتهت فترة التخزين المحددة من قبل المشرع الأوروبي أو أي مشروع آخر مختص، يتم حظر البيانات الشخصية أو محوها بشكل روتيني وفقًا للمتطلبات القانونية.
حق التحقق؛ لكل مستخدم الحق في طلب تأكيد أن بياناته الشخصية المخزنة قيد المعالجة، عبر التواصل مع أحد المراقبين وقتما يشاء.
حق الولوج؛ يحق للمستخدم طلب نسخة من بياناته الشخصية أو التحقق منها، عبر تقديم طلب إلى المراقب. يحق للمستخدم الولوج إلى البيانات التالية والتحقق منها:
- هدف معالجة البيانات
- تصنيف البيانات الشخصية
- الجهات التي سيكشف إليها هذه البيانات
- الحق في تقديم طلب شكوى للجهات المشرفة
- أن يتم التوضيح للمستخدم مصدر جمع البيانات الشخصية له
- فترة تخزين البيانات، أو المعايير التي تحدد بناء عليها مدة التخزين
- الحق في طلب تعديل البيانات الشخصية أو محوها، أو تقييد معالجتها
- يحظى المستخدم بحق اتخاذ قرار آلي، بما في ذلك التنميط، وفقًا للمادتين 22(1) و(4) من قانون حماية البيانات العام الأوروبي (GDPR). يتم توفير هذا الحق لأنه قد يكون للمعالجة الآلية دور مهم في تحسين الخدمات المقدمة للمستخدمين وتسهيل تجربتهم.
حق التعديل؛ لكل مستخدم الحق في تعديل البيانات غير الصحيحة بتقديم طلب للمراقب من دون تأخير، وله أن يطلب إكمال بياناته الشخصية غير المكتملة عبر إرسال طلب.
حق الحذف؛ يحق للمستخدم تقديم طلب حذف البيانات، وعلى المراقب المباشرة بحذفها دون تأخير، وذلك عند تحقيق العوامل المذكورة أدناه:
- انقضاء الغاية التي جمعت لأجلها البيانات
- إبداء عدم موافقة المستخدم عن معالجة البيانات
- إذا تمت معالجة البيانات معالجة مخالفة للقانون
- إبداء اعتراض المستخدم على طريقة معالجة البيانات
حق وقف المعالجة؛ لك الحق في تقديم طلب بوقف معالجة البيانات في ظل الحالات المذكورة أدناه:
- الطعن في دقة البيانات، وطلب التدقيق
- عدم قانونية معالجة البيانات مع طلب المستخدم لتقييد المعالجة بدلًا من الحذف.
- إبداء اعتراض المستخدم على معالجة البيانات؛ لتأكيد الأساس القانوني الذي استند عليه المراقب لتجاوز حقوق المستخدم.
حق نقل البيانات؛ لكل مستخدم حق استلام البيانات الشخصية له وطلب نقلها لمراقب آخر دون تأخير من المراقب الحالي حال استيفاء الشروط. ويحق له أيضاً نقل البيانات مباشرة من مراقب إلى آخر في حال غياب المانع التقني.
حق الاعتراض؛ لكل مستخدم الحق في الاعتراض على معالجة البيانات الشخصية له. وستتوقف الشركة عن معالجة البيانات حينئذ. ويحق للمستخدم الاعتراض في حال استخدام الشركة تلك البيانات لأغراض تسويقية.
الأسس القانونية لمعالجة البيانات
يستخدم النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) المادة 6(1) بند a كأساس قانوني لعمليات المعالجة التي نطلب فيها الموافقة من المستخدم لأغراض محددة. ويتم استخدام المادة 6(1) بند b عندما تكون معالجة البيانات الشخصية ضرورية لتنفيذ عقد يكون المستخدم طرف فيه.
ويتم استخدام المادة 6(1) بند c عندما يكون لشركة ما التزام قانوني بمعالجة البيانات الشخصية، مثل الالتزام بدفع الضرائب. ويتم استخدام المادة 6(1) بند d عندما تكون معالجة البيانات ضرورية لحماية مصلحة المستخدم أو حماية أي شخص آخر.
ويتم استخدام المادة 6(1) بند f عندما تكون المعالجة ضرورية استنادًا إلى مصلحة مشروعة تسعى إليها الشركة أو طرف ثالث، عدا المصالح التي تتعارض مع الحقوق الأساسية وحريات المستخدم والتي تتطلب حماية بياناته الشخصية.
وعندما يتم استخدام المادة 6(1) بند f، فإن المصلحة المشروعة التي يسعى إليها المراقب أو الطرف الثالث تكون في تنفيذ أعمالهم بما يتناسب مع مصلحة موظفيهم والمساهمين. وتحفظ الشركات البيانات للفترة اللازمة لأداء الغرض المحدد في العملية المعالجة وتتبع القوانين والتشريعات المطبقة عليها.
نحن نحترم خصوصية زوار موقعنا الإلكتروني. وتهدف صفحة الخصوصية هذه إلى شرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا عندما تزور موقعنا.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المتاحين على موقعنا.
شكراً لزيارتك موقع يس سمايل، ونحن نقدر ثقتك فينا ونتعهد بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية.